Υπηρεσίες

Υπηρεσίες - Relmat, Ξύλινα Δάπεδα

Το όνομα RELIABLE MATERIAL είναι συνυφασμένο με την ποιότητα και την εξυπηρέτηση που προσφέρουμε.

Στα πλαίσια μιας ολοκληρωμένης και άριστης συνεργασίας με τους πελάτες της, η RELIABLE MATERIAL A.E. έχει αναπτύξει μια σειρά από υπηρεσίες που την καθιστούν πρωτοπόρο της αγοράς στα ξύλινα δάπεδα.

1. ΤΕΧΝΙΚΗ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ

Το Τμήμα Τεχνικής Υποστήριξης της RELIABLE MATERIAL είναι στη διάθεση του κοινού για τεχνικές πληροφορίες, συμβουλές, διευκρινίσεις, καθώς και επεξηγήσεις αναφορικά με την εφαρμογή ή τη συντήρηση των ξύλινων δαπέδων.

2. ΤΕΧΝΙΚΗ ΒΙΒΛΙΟΘΗΚΗ

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα υλικά επένδυσης στα ξύλινα δάπεδα της RELIABLE MATERIAL, μπορείτε να ανατρέξετε στο τμήμα "Τεχνική Βιβλιοθήκη". Εκεί θα βρείτε αναλυτικές πληροφορίες για τα υλικά που ενδιαφέρεστε να τοποθετήσετε στο χώρο σας.

3. ΚΕΝΤΡΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ RELIABLE MATERIAL

Στα πλαίσια της άρτιας και ολοκληρωμένης Τεχνικής Υποστήριξης της RELIABLE MATERIAL, από τον Απρίλιο του 2007 λειτουργεί το «Κέντρο Εκπαίδευσης της RELIABLE MATERIAL», όπου παραδίδονται κλειστά εκπαιδευτικά σεμινάρια τόσο για τους πωλητές των συνεργατών μας, όσο και για τεχνίτες. Τα σεμινάρια διεξάγονται με συχνότητα η οποία ορίζεται ανάλογα με τις συμμετοχές και έχουν ως στόχο να καταρτίσουν τεχνικά στελέχη και τεχνίτες αλλά και να δημιουργήσουν νέους επαγγελματίες στο χώρο των προβερνικωμένων ξύλινων δαπέδων. Για περισσότερες πληροφορίες, απευθυνθείτε στη Γραμματεία της RELIABLE MATERIAL.

4. ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ MARKETING

Το Τμήμα Marketing εστιάζει στην καθιέρωση του brand της RELIABLE MATERIAL, μέσω μιας σειράς διαφημιστικών καταχωρήσεων, καθώς και μέσω της ανάπτυξης μιας αποτελεσματικής επικοινωνίας με το κοινό με συμμετοχή σε εκθέσεις τόσο σε Ελλάδα όσο και εξωτερικό, ή άλλου τύπου ενημερωτικών εστιάσεων.

Η RELIABLE MATERIAL υποστηρίζει τους πελάτες της και σε αυτό το κομμάτι, συμμετέχοντας μαζί τους σε τέτοιες δραστηριότητες.

5. ΣΥΣΤΗΜΑ ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗΣ ΔΙΑΘΕΣΙΜΩΝ ΥΛΙΚΩΝ - REAL VIEW

Η RELIABLE MATERIAL έχει υιοθετήσει το σύστημα REAL VIEW, σύμφωνα με το οποίο δίνεται η δυνατότητα στους εξουσιοδοτημένους συνεργάτες της εταιρίας να ενημερώνονται ανά πάσα στιγμή της ημέρας για τα διαθέσιμα υλικά. Αυτό επιτυγχάνεται μέσω της κεντρικής ιστοσελίδας της εταιρίας, όπου στην περιοχή των μελών, δίνοντας τον κωδικό μέλους γίνεται αμέσως σύνδεση με τα διαθέσιμα υλικά που υπάρχουν στην αποθήκη. Το σύστημα είναι real time, που σημαίνει ότι η απεικόνιση των υλικών αφορά τη στιγμή ακριβώς που βλέπει κανείς τις ποσότητες, ενώ είναι επίσης δυνατή και η παρακολούθηση των αναμενόμενων υλικών. Ένα χρήσιμο και πρωτοποριακό εργαλείο που δίνεται δωρεάν σε όλους τους συνεργάτες της RELIABLE MATERIAL.

6. ΔΙΑΦΟΡΑ

ΑΜΕΣΕΣ ΠΑΡΑΔΟΣΕΙΣ
Όλα τα προϊόντα της εταιρίας είναι ετοιμοπαράδοτα, καθώς στόχος είναι η αυθημερόν παράδοση. Σε περίπτωση υπερβολικού φόρτου εργασίας η φόρτωση πραγματοποιείται την επομένη της παραγγελίας*.
ΠΟΙΟΤΙΚΟΣ ΕΛΕΓΧΟΣ
Γίνεται συνεχής ποιοτικός έλεγχος στα ξύλινα δάπεδα και όλων των δαπέδων βάσει των αυστηρών προδιαγραφών ποιότητας που θέτει η RELIABLE MATERIAL. Ο έλεγχος πραγματοποιείται τόσο μέσα στο εργοστάσιο παραγωγής, κατά τη διάρκεια της παραγωγικής διαδικασίας, όσο και πριν από την φόρτωση. Επιπλέον, όλα τα προϊόντα ελέγχονται ποιοτικά κατα την είσοδό τους στις εγκαταστάσεις της εταιρίας και δειγματοληπτικά πριν φύγουν για τον τελικό πελάτη.

* Ισχύουν εξαιρέσεις σε περιπτώσεις όπου το προϊόν δεν είναι ετοιμοπαράδοτο λόγω εξωγενών περιστάσεων (πχ. Έλλειψη υλικού γενικά, καθυστερήσεις στην παραγωγή, καθυστερήσεις λόγω προβλημάτων μεταφορών κτλ)